记者郑孝祺综合报导
电子商务目前风行全球，使得各国民众能轻而易举地从海外购买各类商品。零售商和快递公司也纷纷推出各种服务，以方便消费者海外淘宝。中国消费者则越来越青睐西方产品，重心也开始从高端奢侈品向中低端商品倾斜。又因中国大陆食品安全问题不断，更多中国人开始通过电子商务，从海外购买大量有质量保障的食品。随着移动技术的发展，以及与互联网一起长大的千禧世代渐渐成为消费主体，加上邮包快递变得既快速又便宜，促使跨境线上购物日渐风行全球。据《华尔街日报》报导，据快递公司信息，虽然跨境购物在全球电子商务消费中的比例还是很小，但正在以每年超过25%的速度递增。
全球跨境网购渐增
随着移动技术的发展，以及与互联网一起长大的千禧世代渐渐成为消费主体，加上邮包快递变得既快速又便宜，促使跨境线上购物日渐风行全球。（Fotolia）
支付宝（Paypal）委托尼尔森公司的调查显示，到2018年，跨境网购消费额估计为3,070亿美元，几乎三倍于2013年的消费额。而另一项针对全球20,000名消费者的调查显示，目前，大约有四分之一的电子商务采购与海外零售商有关。
2013年，支付宝称之为“现代香料之路”的繁忙贸易通道，已经在美国、英国、澳大利亚、德国、巴西和中国之间建立发展。美国和英国成为主要的网上购物目的地。美国消费者喜欢网购澳大利亚化妆品Mirenesse的品牌；中国消费者则在线从德国购买婴儿奶粉。去年，亚马逊帮助185个不同国家的消费者完成来自超过100个国家的零售商订单。
居住在芝加哥的博主雪恩‧艾伦（Shannyn Allen）在当地精品店看到一串70美元的人造石项链。她拍了照片在谷歌上搜寻，发现境外某网站有同样的项链，价格是16美元加7美元运费。她随即在网上订购了这串项链。
德国邮政DHL电子商务CEO托马斯‧基普（Thomas Kipp）表示：“突然间，消费者成为电子商务的驱动者，消费者拥有何时买、去哪里买，以及如何支付的选择权。”
中国人海外网购4年增长9倍
据彭博新闻报导，EMarketer数据显示，中国跨境网购总额已从2010年的不到20亿美元增至2014年的逾200亿美元，美国是中国消费者首选的服装、个人护理用品及婴儿用品消费市场。
现在的中国消费者在阅览美国商家网店时，点击加入购物车的商品包括粉色芭比娃娃背包、加州杏仁、欧乐B（Oral-B）电动牙刷等。由于中国人担心大陆商品造假，转而信任美国产品的可靠性和品牌真实性，中国人正通过网络直接从美国商家购买日常用品。
电子商务市场研究公司（EMarketer Inc.）零售业分析师克瑞沙‧加西亚（Krista Garcia）表示，中国消费者对美国真货的需求正在爆发。中国消费者大量购买的不仅仅是奢侈品，更多的是那些面向中产阶级的美国主流品牌商品。
现年25岁、在杭州银行就职的陈晨（Chen Chen，音译）表示，一些网上购买商品比大陆境内的价格还便宜，如Costco的坚果和咖啡价格真是很便宜。
谘询公司Channel Advisor 行政总裁斯考特‧温格（Scot Wingo）分析说，长期以来，美国商家一直对中国假货造成的竞争感到担忧，现在美国商家意识到，正是这些假货开创了（中国）消费者对有信誉商品的需求。
消费者成为电子商务的驱动者，消费者拥有何时买、去哪里买，以及如何支付的选择权。（Fotolia）
担心大陆食安问题 中国人网购食品增
除了日用商品外，据财经网站CNBC报导，由于大陆食品安全问题频发，中国人对境外食品的需求也越来越大。大陆在线直销公司JD近日宣布，已经开辟了专门销售各种地道澳大利亚食品的渠道，包括牛奶、肉类、水果以及澳大利亚葡萄酒业翘楚Treasury Wine Estates富邑葡萄酒等。而法国、韩国和日本产的食品早已在该公司销售。另一家专门在网上销售加拿大海鲜和肉类的“网络超市”也在6月初开业。
JD创始人兼首席执行官理查德‧刘说：“中国消费者越来越热衷于尝试购买世界各地的产品。”
波士顿谘询集团（BCG）在6月29日的一份报告中说：“食品安全问题，更加注重健康和保健的倾向，以及愿意在孩子身上花钱的理念，使得有机或新鲜水果、肉类、蔬菜、婴儿相关产品成为今年的热销产品。”
现年46岁的北京居民王玲玲（Wang Linglin，音译）对彭博新闻表示，购物时最关键的考虑是产品是否为正品。她基本不会去中国商店购物，转向境外网购或直接去香港买。她也是青睐美国零售商的典型消费者。她说：“当我在中国买东西时，最担心食品、药品和服装的品质。”
快递公司扩张业务 改善服务
《华尔街日报》报导说，去年年底，UPS收购了两家提供跨境购物的零售网站，可以自如调整跨境购物所遭遇的货币转换、邮寄方式，以及自动计算关税和运输成本。联邦快递（FedEx）在今年4月表示，将收购欧洲TNT快递，进行欧洲业务的扩张。而UPS则在欧洲增加一倍投资。联邦快递、UPS和DHL都在竞相重新设计各自的服务产品，使得跨境购物能更加便利。
但是，全球电子商务的发展也给零售商和制造商带来复杂性。每个国家都有各自的海关政策、关税和税收。消费者在购买初期就需要知道全部费用，如果零售商计算错误，客户可能要付出意想不到的代价，或货物可能会滞留在边境。
电子商务目前风行全球，使得各国民众能轻而易举地从海外购买各类商品。零售商和快递公司也纷纷推出各种服务，以方便消费者海外淘宝。（Fotolia）
住在德国的DHL CEO基普从澳大利亚网购一付120美元的太阳镜，他需要支付33美元的额外税费，对此他不感到奇怪，但对非快递业的人士来说，就会有疑问。
住在意大利北部的鲍林（Bauling）从英国购买很多商品，从美术用品到贺卡，她虽然认为支付额外航运费用很值得，但并非每次如此。
网上商家也会遭遇一些麻烦，如语言障碍、货币差异以及退货政策。退货政策目前是网上购物的一个关键部分，但有时候也是不可预知的。
全球范围内运输并不总是那么顺利，在快递公司热切希望国际电子商务迅速增长的同时，一些分析师也对跨境网购不太乐观。Forrester对全球9,000名消费者的调查显示，境外网购，消费者最担心交货时间过长和买到伪劣产品。
责任编辑：尤思宇
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